1 - Blue Board: General

1.1 - ما هي اللائحة الزرقاء؟

لنوضح ذلك على نحو غير مباشر. أولاً، يحق لأي مستخدم لبروز.كوم أن يسجل رقماً من 1 إلى 5 يوافق أرجحيةً عمله مجدداً
(أ ع م)
مع عميل ما (على سبيل المثال، عميل أو وكالة/شركة ترجمة). ومثلما يحق للمستخدم أن يفسر ذلك بإضافة عبارة للرقم الذي سجله، يجوز للعميل أن يسجل رده على ذلك

قسم تقييم العملاء هو قاعدة بيانات تتيح إمكانية البحث فيها، وتتألف من سجلات تحتوي هذه المُدخلات والردود عليها، جنباً إلى جنب مع ذكر إحداثيات موقع المتعاقد الخارجي

1.2 - مسرد مصطلحات اللائحة الزرقاء...

المتعاقد الخارجي
مصطلح
شامل يتضمن الوكالات، والشركات، والعملاء أو غير ذلك من الجهات أو الأشخاص الذين يشترون خدمات الترجمة. وقسم تقييم العملاء هو قاعدة بيانات بالمتعاقدين الخارجيين ومدخلات يسجلها مقدمي الخدمة عنهم

مدخلة
يقوم مقدم الخدمة بتسجيل "مدخلة" في قسم تقييم العملاء، و يعبر فيها عن مدى أرجحية عمله مجدداً مع متعاقد خارجي ما. ويجب تجنب استخدام مصطلحات مثل "تقدير"، "تصنيف"، إلى غير ذلك من المصطلحات المضللة

LWA:

أرجحية العمل مجدداً (أ ع م) ‹مع متعاقد خارجي معين›. وهي تشير إلى الجانب الرقمي من المدخلة

التعليق:
تتكون المدخلة من أرجحية العمل مجدداً (مطلوبة) والتعليق (اختياري). يجب أن تقتصر التعليقات على تفسير/تعليل أسباب أرجحية العمل مجدداً؛ ولا يجوز أن تتضمن عبارات عامة تتعلق بالمتعاقد الخارجي. فلا يُسمح مثلاً بتعليقات من مثل "إنهم وقحون". أما التعبير "كانوا وقحين معي" فهو تعليق مسموح به إذ أنه يبين سبب عدم رغبة مقدم الخدمة في العمل مع المتعاقد الخارجي مجدداً

الرد:
عندما تُسجَّل مدخلة فإن المتعاقد الخارجي المعني بها يُعطى فرصة تسجيل "رد" من سطر واحد

ويجب أن تنحصر ردودك كعميل على تجربة العمل ذاتها
مثلها في ذلك مثل تعليقات مقدمي الخدمة
ولا يجوز لمقدمي الخدمة أو المتعاقدين الخارجيين ذكر أية ملاحظات شخصية؛ وإن حدث ذلك، فسوف تتولى إدارة بروز.كوم حذفها بناءً على طلب بهذا الخصوص

المُرسِل:
مقدم الخدمة أو المتعاقد الخارجي الذي يسجل مدخلةً أو رداً

متوسط مستوى المدخلات:
هو ذلك الرقم الإجمالي الذي يمثل متوسط أرجحية العمل مجدداً؛و يعبر عنه مقدمو الخدمة حول متعاقد خارجي واحد

السجل:
صفحة من المدخلات/أرجحيات العمل مجدداً التي سُجِّلت لمتعاقد خارجي واحد. يمكن الوصول إلى السجلات باستخدام روابط على هذا النسق
http://www.proz.com/bb/#

1.3 - ما هي شروط المطلوبة لتسجيل أي مشاركة تتعلق بأرجحية العمل مجدداً مع عميل ما؟

يمكنك أن الإدلاء بمشاركات تتعلق بالعملاء الذين عملت معهم في أحد المشاريع وقمت بتسليم العمل في الوقت المحدد من دون شكاوٍ تتعلق بالجودة. ولا يمكنك إضافة مشاركة قائمة على مفاوضات أو اختبارات في الترجمة أو معاملات تمهيدية أخرى.

إذا كنت قد عملت مع أحد العملاء في مشروع ما، وتأخرت في تسليم العمل أو أهملته، عندها لا يجوز لك تسجيل مشاركة عن ذلك العميل. كما لا يجوز استخدام اللائحة الزرقاء كأداة تهديد للعملاء.

المشاركات الذاتية التي يسجلها العملاء (أو المستخدمون الذين يمثلون أحد العملاء) تعد أمراً غير جائز.

1.4 - ما مدى مصداقية اللائحة الزرقاء؟

المشاركات االتي يتم إضافتها لا تعبر عن مصداقية بأي حال من الأحوال، وإنما تعبر عن آراء أولئك الذين أضافوها فحسب. هناك أمور يجب أن تؤخذ في عين الاعتبار عند تقييم المشاركات: مستويات نشاط الطرفين ومدى موثوقية هويتهما ومستويات عضويتهما وأرقام تسجيلهما وغير ذلك من سمات مميزة للأفراد الذين أضافوا تلك المشاركات.

لا تعتمد على المشاركات المنشورة فحسب. إذ أننا ننصحك بأن تشكل إنطباعك الذي يتعلق بالعملاء من واقع خبرتك في العمل معهم أو التفاوض معهم شخصياً.

1.5 - Where can I manage LWA feedback?

You can see information on LWA entries received, requested and given, and request new LWA entries from service providers on the LWA Feedback management page.

You can also view LWA statistics of outsourcers ranked by average LWA and the number of entries received, compiled from information on the Blue Board considering entries over the last 12 months and from all time.

1.6 - What is the ProZ.com termination policy?

The staff of ProZ.com, the company providing the technology for this site, has established a policy for the termination of offending outsourcers to enhance the site is used as a place for language companies and language service providers to meet and engage in good-faith transactions.

ProZ.com termination policy can be found here.

1.7 - What does the message This outsourcer has been banned from posting jobs at ProZ.com mean?

As per ProZ.com termination policy, if a total of three non-payment complaints regarding a single outsourcer have been received from unrelated sources, the issue will be brought to ProZ.com staff for review. At its sole discretion, ProZ.com staff may then choose to suspend or revoke the outsourcer's right to use ProZ.com. This note refers to that suspension.

1.8 - What does the " ... " mean in the comment area for some LWA entries on the Blue Board?

A " ... " in the comment section indicates that no comment has been entered by the poster of the entry. Note that if this is the case you will only see " ... " in the comment section, as opposed to, for example, "Great terms, professional ... would work with them again", which would have been entered by the service provider.

2 - For service providers

2.1 - كيف بإمكاني الإطلاع على مشاركة المستخدمين الآخرين والتي تتعلق بأرجحية عملهم مجدداً مع عميل معين؟

اللائحة الزرقاء هي أحد الخيارات المدرجة تحت "عروض العمل" في القائمة الرئيسية. ويمكن الوصول مباشرة إلى اللائحة الزرقاء من خلال الرابط التالي
http://www.proz.com/blueboard

حال دخولك قسم اللائحة الزرقاء، يمكنك البحث عن العملاء بالاسم والموقع

2.2 - ما هي تكلفة الوصول إلى سجلات اللائحة الزرقاء؟

يحق لأعضاء بروز.كوم ممن يدفعون الرسوم، الوصول وبشكل دائم إلى اللائحة الزرقاء. أما من هم من غير الأعضاء، فيمكنهم الدخول باستمرار إلى سجلِ أحد العملاء من خلال دفع خمسين سنتاً أو خمسين نقطة براونيز في كل مرة.

2.3 - أنا لست عضواً (دافعاً للرسوم) في موقع بروز.كوم. هل لا يزال بإمكاني الاطلاع على اللائحة الزرقاء؟

نعم. قم بتسجيل الدخول ثم انقر على اسم العميل الذي تريد أن تدون المشاركة عنده؛ وذلك مقابل دفع عدد من نقاط براونيز أو الدفع نقداً.

2.4 - أنا لست عضواً (دافعاً للرسوم) في بروز.كوم. هل ما يزال بإمكاني إضافة المشاركات في اللائحة الزرقاء؟

نعم

2.5 - أود أن أطلب من الآخرين تدوين مشاركاتهم التي تتعلق بعميل معين. كيف أفعل ذلك؟

إذا كان العميل الذي يعنيك مدرج بالفعل، انقر على "دعوة لتسجيل مشاركات" من صفحة سجل العملاء. ومن ثم سيُنشر على صفحة بروز.كوم الرئيسية طلب تسجيل المشاركات. كما سيُرسل إشعار خلال البريد الإلكتروني لكل من أبدى اهتماماً باشتراكه في تلقي مثل هذه الطلبات.

إذا لم يكن العميل الذي يعنيك مدرجٌ بعد، فإن عملية إضافته سيتسبب بإرسال الإشعارات بشكل تلقائي. ويجوز لك أن تضيف عميل ماً سواء كنت عضواً أم لا.ملاحظة- لا يُسمح بإرسال "دعوة لتسجيل المشاركات" إلا مرة واحدة في الشهر لدى كل عميل.

2.6 - Can I be notified of new LWA entries submitted for a particular outsourcer?

Yes. To receive notifications for new LWA entries posted in a Blue Board record of any particular outsourcer, just click on "Track outsourcer" in the box to the right of their Blue Board record.

You can turn tracking off by clicking on "Stop tracking" in the same box to the right of the Blue Board record.

2.7 - كيف يمكنني أن أضيف مشاركة لعميل غير مذكور في اللائحة الزرقاء؟

إذا كنت ترغب في تسجيل مشاركة لعميل لم يُدرج بعد في اللائحة الزرقاء، يمكنك إضافة التفاصيل بنفسك من شريط "إضافة عميل". تأكد من إضافة التفاصيل الكاملة لتجنب الخلط.

2.8 - هل يمكنني إضافة مشاركة تتعلق بعميل ما، إذا ما كانت تجربتي الوحيدة معه تتمثل في اختبار للترجمة؟

لا.

قد تتوصل إلى نتائج تتعلق بالعميل والتي ترتكز على اختبار للترجمة أو مفاوضات أو معاملات أخرى أوَّلية. و من منطلق الخبرة التي اكتسبنها، قررنا تقديم اللائحة الزرقاء للتعبير عن أرجحية العمل *مجدداً* مع عملاء معينين. بمعنى آخر، يجب أن تكون على الأقل قد بدأت مشروعاً حقيقياً لأي عميل تضيف له إدخالاً بعد ذلكً

2.9 - هل بإمكاني إضافة أكثر من مشاركة واحدة لكل عميل؟

نعم، يمكنك إضافة مدخلة واحدة لكل متعاقد خارجي في السنة--بشرط أن تكون قد عملت مع المتعاقد الخارجي مرة أخرى قبل إضافة المدخلة الجديدة. لا يمكنك إضافة مدخلات متعددة على أساس تجربة عمل واحدة

2.10 - لقد قمت بإرسال مداخلة ولم تظهر حتى الآن.

تتطلب مداخلات اللوحة الزرقاء تدقيقاً. يوتم ذلك عادة خلال 12 ساعة من إرسال المداخلة. وقد يتطلب الأمر منك أيضاً تدقيق الإملاء. فقد ترفض بعض مداخلات اللوحة الزرقاء أحياناً من قاعدة البيانات بسبب الخصائص المستخدمة: لا يسمح بتقديم علامة إقباس ثنائية. ربما كان عليك إلغاء علامة الاقتباس الثنائيةواستخدام علامة اقتباس أحادية في مداخلتك لتصبح مرئية. إذا لم يظهر تعليقك بعد 24 ساعة يرجى الاتصال بوسيط أعمال/ اللوحة الزرقاء( لمرة واحدة) أو

إرسال طلب دعم

2.11 - كيف بإمكاني تعديل مشاركة ما في اللائحة الزرقاء؟

يمكنك تعديل المشاركة بالنقر على رابط التعديل الذي يقع إلى يمين المشاركة، غير أن هذه الخدمة غير متوافرة إلا أن يصلك ردٌ من قِبل العميل بالإضافة إلى عدم مضي سنة واحدة على تلك المشاركة. ومع ذلك، ستخضع أية تغييرات لشرط الموافقة من قبل المشرفين.

وحال إدخال ردٍ من العميل، عندها لن تتمكن من تعديل المشاركة.

2.12 - كيف يمكنني إخفاء مشاركة ما في اللائحة الزرقاء؟

إذا لم يصلك ردٌ من العميل على المشاركة التي أضفتها ، عندها يمكنك المطالبة بحذفها. كما يتوجب عليك إعطاء سبب وجيه للقيام بذلك الحذف، ومن ثم يتم حذف تلك المشاركة بموافقة المشرف.

أما في حالة وجود رد من العميل على تلك المشاركة، فلابد أن يتفق العميل و مزود الخدمة سويةً على إخفاء تلك المشاركة. وحالما يتفق كلا الطرفين
<b> لوحدهما</b>
يجب أن يرسل كل منهما على حدا، طلب دعم يوضحان فيه أنهما اتفقا على إخفاء المشاركة على اللائحة الزرقاء. وبعد أن يتسلم فريق الدعم بطاقتي الدعم هاتين، حينها سيتم إخفاء المشاركة.

ملاحظة: إذا كان هناك دليل يشير إلى أن المشاركة أو الرد المُدلى من قِبل عميل أو مزودٍ للخدمة قد انتهك إحدى قوانين اللائحة الزرقاء، أو وُجِد أن أحدها مخالفٌ للقانون، فستتولى الإدارة إخفاء المشاركة/الرد أو حذفه.

2.13 - اين يمكنني رؤية عملاء اللوحة الزرقاءالذين استلموا آراءً ممتازة؟

صفحة

إحصائيات اللوحة الزرقاء

يظهر العملاء الأفضل في اللوحة الزرقاء مصنفين حسب معدل الآراء في LWA بينما يستثنى مادون 4.50.

تعرض النتائج وفق ما حصلوا عليه خلال الفترة الزمنية الكلية وخلال الأشهر 12 الأخيرة. تقسم كل مجموعة من النتائج إلى قسمين بالاعتماد على عدد المداخلات المستلمة.

وضمن كل قائمة يصنف العملاء حسب معدلاتهم في LWA ومن ثم حسب عدد المداخلات. في حال حصل عميلين على نفس العدد، فستظهر أولاً صفحة العميل الأحدث إنشاءً.

2.14 - Where can I see a list of outsourcers looking for applications from translators and/or interpreters?

You will find a list of outsourcers that are looking for applications from translators and/or interpretersin the Applications page.

Note that only the outsourcers you qualify to apply will be shown.

To submit your application, just click on Apply now and complete the application form.

2.15 - Where can I see information on the jobs posted by a Blue Board outsourcer?

You can see a list of Classic and Connect jobs posted by any Blue Board outsourcer just by clicking on More info » in the "Past job postings" box to the right of the Blue Board record.

Open jobs will show in yellow while jobs that have already been closed will be shown in light green.

2.16 - I submitted an LWA entry for an outsourcer and it is no longer visible. Why?

If you submitted an entry for an outsourcer that was visible for some time and that is no longer visible it is possible that your entry was contested by the outsourcer. Note that in cases in which an entry is contested, the entry is made invisible by staff until the issue has been clarified.

If you are sure your entry is in line with Blue Board rules, and it is being contested by the outsourcer, please submit a support request with all relevant evidence (email correspondence, PO, etc.).

Also note that entries may disappear from public view when a 'request for edit' has been made. If you requested your entry to be edited, it will remain hidden until moderators or staff re-approve such entry.

3 - For outsourcers

3.1 - كيف أقوم بإدراج أعمالي لدى اللائحة الزرقاء؟

يتم إدراج العملاء في اللائحة الزرقاء حال تسجيلهم من قبل أحد مستخدمي بروز.كوم. وكل مستخدم مسجل له الحق في ذلك؛ وإذا كنت قد تعاقدت مع آخر في تولي أحد مشاريع الترجمة، نُرحب بك للتنويه عن شركتك الخاصة كي يضيف مقدمو الخدمة مدخلاتهم عنك. وسيُدعى المستخدمون المشتركون في تقييم العملاء لتسجيل مشاركات تتعلق بأرجحية العمل مجدداً مع شركتك.

يمكنك إضافة تلك البيانات هنا
صفحة إضافة العميل

3.2 - كيف بإمكاني تغيير بيانات الاتصال الخاصة بشركتي في اللائحة الزرقاء؟

يتولى منسقو الموقع والمشرفون على عروض العمل أو اللائحة الزرقاء إجراء التغييرات التي تتعلق ببيانات الاتصال بالعميل. ومن أجل طلب إجراء التعديل على البيانات، يتوجب عليك إدخال طلب للدعم أو الاتصال بمنسقي الوظائف بشكل مباشر.

3.3 - كيف يمكنني تعديل معلوماتي في سجل اللوحة الزرقاء؟

في حال تغير معلومات الاتصال الخاص بك أو بسجل اللوحة الزرقاء لشركتك، إدراج هذه التعديلات إما بالاتصال:

وسيط الوظائف؟اللوحة الزرقاء

أو بكادر الوقع بواسطة

طلب دعم

تأكد من الاتصال بواحد منهما فقط في نفس الوقت، ومن تقديم المعلومات الكاملة التي تريد تحديثها، مع url الصفحى إلى سجل لوحتك الزرقاء

3.4 - Can I add information about my company to my Blue Board record?

Yes. Outsourcers with a high LWA average can post public notes to provide Blue Board record visitors with useful and/or important information regarding their business.

To add a note to your record, visit the Applications section and click on "Outsourcers Control Center" in the box to the left. This will lead you to the "Application management" form and will allow you to enter additional information about your agency/company that will be later displayed on your Blue Board record.

3.5 - أريد حذف بيانات اتصال محددة من اللائحة الزرقاء.

بروز.كوم تحترم خصوصيتك. ولو كنت تفضل إزالة بيانات اتصال معينة عن أنظار العامة، فالرجاء تسجيل بطاقة دعم تشرح فيها ما تود حذفه مع السبب. وسنأخذ طلبك في عين الاعتبار.

ملاحظة- يُشترط في الإعلان عن وظائف لدى بروز.كوم توافرحد أدنى من بيانات الاتصال
ولا مفر من الالتزام بذلك الشرط
(الأسئلة الشائعة عن الوظائف انظر)

3.6 - Can I remove my Blue Board record?

As Blue Board rules state, Blue Board records remain in place for at least six months following any form of outsourcing activity. Requests from outsourcers to have certain contact details removed from the Blue Board will be considered when specific reasons are given. However, in most cases, such requests will not be considered until at least six months have passed after the date of last known outsourcing activity.

3.7 - Will I be notified of new LWA entries posted in my Blue Board record?

Yes. A notification will be sent to the email address specified as the contact email address in the Blue Board record every time an entry is posted.

In the same way, if a non-payment report is made together with an entry submitted, a notification informing about this complaint and the procedure to follow will also be sent to the email address associated with the Blue Board record.

3.8 - أظهر أحد مزودي الخدمة الرغبة بأرجحية عمله معي مجدداً. هل بإمكاني تلبية طلبه؟

نعم. يجب أن تكون قد استلمت رسالة عبر البريد إلكتروني وقت تسجيل المشاركة. وإذا لم تستلم مثل هذه الرسالة أو في حال عدم العثور عليها، وترغب في إضافة الإستجابة، عندها يتوجب إرسال الإستجابة إلى فريق تنسيق عروض العمل؛ مشيراً إلى مزود الخدمة الذي تقوم بالإستجابة له.

الاتصال بفريق تنسيق عروض العمل في حال اعتقدت أن شروط تسجيل المشاركة لم تُستوف بعد- على سبيل المثال، إذا قام شخص بإضافة مشاركة من دون وجود خبرة سابقة تجمعكما.

نحن نشجيع العملاء في حال وجود سوء تفاهم، الاتصال مباشرة مع من الشخص المسؤول عن المشاركة المضافة. ويُحظر تهديد مستخدمي بروز.كوم أو الضغط عليهم لتغيير
أرجحية العمل مجدداً
مع شركتك، بل وقد يترتب على ذلك تقييدك عن استخدام بروز.كوم


يجب أن تتمثل إستجاباتك على علاقة العمل
أرجحية العمل مجدداً
مثلها في ذلك مثل تعليقات مزودي الخدمة. ولا يجوز لمزودوا الخدمة أو العملاء ذكر أية ملاحظات شخصية؛ وإن حدث ذلك، فسوف تتولى إدارة بروز.كوم حذفها بناءً على طلب بهذا الخصوص

3.9 - لشركتي صفحة رائعة في اللوحة الزرقاء، كيف يمكنني إظهارها في سجلي؟

أصحاب السجلات الشخصية الذين لديهم تعليقات " مستعدون للعمل مرة ثانية" (LWA) في صفحات لوحتهم الزرقاء يمكنهم عرض إحصائياتهم 1ات العلاقة في المنطقة أعلى- اليمين من سجلهم الشخصي.

إن اللوحة الزرقاء أداة ذات فائدة لمقدمي الخدمة وللعملاء. العملاء المدرجون في القائمة والذين وصلتهم مداخلات إيجابية يبينون درجة أعلى من الثقة ويقصرون من دورات الانطلاق بين مقدمي الخدمة المستخدمين للوحة الزرقاء كمرجع لهم.
الأعضاء والمستخدمين الآخرين ( كهذا المعروض أدناه) لديهم صفحة BB ( آراء مزودي الخدمة) ومداخلات WWA ( آراء العملاء) هؤلاء يمكنهم عرض كلا الأمرين في سجلاتهم الشخصية، حيث يكون WWA على جهة اليسار و LWA على جهة اليمين.

هناك ثلاث خيارات لإمكانية زيارة معلومات LWA :
آ-

ممكن رؤيته للجميع، بما في ذلك صاحب السجل الشخصي
:
وهذه هي الحالة المبدئية. أصحاب السجلات الشخصية سيكونون قادرين على رؤية فقط زر " خيارات عرض LWA"
لكن ذلك سيسمح لهم بالانتقال إلى حالة إمكانية الاطلاع الثانية.
صاحب السجل الشخصي سيتمكن من رؤية:


ب)

يمكن رؤيته فقط لصاحب الملف الشخصي
:
بعد النقر على زر " عرض خيارات LWA"، ستصبح إحصائيات LWA مرئية لصاحب السجل الشخصي، والذي يمكن له العودة إلى الحالة السابقة ( الرؤية غير ممكنة) أو جعل هذه الميزة ممكنة الرؤية للزائرين.
سيظهر لصاحب الملف الشخصي:



في هاتين الحالتين، سيطلع زائري الملف الشخصي على المعلومات الخاصة في LWA



ج)

يمكن رؤيته للجميع
:

عندما ينقر صاحب الملف الشخصي على زر " العرض للجميع" ستظهر إحصائيات LWA لجميع الزائرين.

وفي هذه الحالة سيظهر لصاحب الملف الشخصي:







وسيظهر لزائر الملف:



هذه الوصلة التي تشير إلى عدد المداخلات ستنقل الزائرين إلى صفحة اللوحة الزرقاء المعنية، بينما ستقدم لهم وصلة " أدخل مداخلة LWA" وصولاً مباشراً إلى الاستمارة التي يمكنهم من خلالها ترك مداخلة لهذا العميل المعين.

3.10 - I have been affiliated to an outsourcer I am not related with. What should I do?

If your profile has been affiliated with an outsourcer you are not related to, please submit a support request to ask for the removal of such affiliation.

Have in mind that profiles are affiliated with Blue Board records on the basis of jobs posted by the profile in the name of a given outsourcer, among other activity.

3.11 - A service provider has posted a non-payment complaint in my Blue Board record. What should I do?

If a service provider has posted a non-payment complaint in your Blue Board record and this issue has already been resolved, instruct the service provider to contact staff via support request to confirm payment has been made so that the issue can be marked as resolved.

If the issue has not been resolved, please do so. Remember that Job posting rules state that payment commitments must be upheld. Once the issue has been resolved, ask the service provider to contact staff to confirm the situation.

Finally, if non-payment derives from quality issues with the job delivered by the service provider or with a late delivery of the project, please contact site staff via support request and provide the email correspondence in which the service provider has been notified of the issue. Please note that the correspondence should be provided in .eml or .msg formats to allow ProZ.com to authenticate it (those formats preserve all the original encoding in the headers). If you are unsure how obtain files in those formats, you will find a handy description here.