ProZ.com frequently asked questions

1 - ما المقصود بملفات تعريف الارتباط؟ ولماذا أحتاج إلى تفعيلها؟

يستخدم ProZ.com ملفات تعريف الارتباط في تخزين معلومات المصادقة لفترات طويلة. ويسمح لك هذا بتسجيل الدخول مرة واحدة والبقاء على هذا الوضع إلى أن تقرر تسجيل الخروج.

1.1 - ما المعلومات الخاصة بي التي يجمعها ProZ.com ويشاركها مع الآخرين؟

عندما تزور أي موقع إلكتروني، فإنه قد يخزِّن معلومات في المتصفّح الذي تستخدمه أو يسترجع معلومات منه، وعادة ما تكون هذه المعلومات على هيئة ملفات تعريف ارتباط. وتُستخدَم هذه المعلومات غالبًا في تشغيل موقع ProZ بالشكل الذي يتوافق مع توقعاتك. وهذه المعلومات لا تشير إلى هويتك بصورة مباشرة، لكنها تتيح لك الاستمتاع بتجربة استخدام على الويب مخصّصة بشكل أكبر.

قد يحتاج مقدمو الخدمات الخارجية الوصول إلى هذه المعلومات، مثل شركة Google التي تستخدمها في عرض إعلانات أكثر دقة، أو Facebook وLinkedIn اللذين قد يحتاجان إلى هذه المعلومات إذا كنت تريد النشر من ProZ.com على موقعيهما الإلكترونيين.

وفي إطار احترامنا لحقك في الخصوصية، يمكنك اختيار عدم السماح بتخزين بعض أنواع ملفات تعريف الارتباط. في حال إيقاف كلٍ من ملفات تعريف الارتباط المستهدفة وملفات تعريف الارتباط الخاصة بالمشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي، فلن تتم مشاركة معلومات مع مقدمي خدمات خارجية، مثل Twitter وFacebook وغير ذلك.

يمكنك الاطّلاع على إعدادات ملفات تعريف الارتباط وتعديلها من هنا.

2 - عندما أحاول تسجيل الدخول، أتلقى رسالة خطأ بأنّ كلمة المرور غير صحيحة. ما الإجراءات التي يجب اتخاذها؟

إذا تلقيت رسالة خطأ بأن كلمة المرور غير صحيحة عند محاولة تسجيل الدخول إلى حسابك على ProZ.com، فعليك التأكد من إدخال كلمة المرور التي اخترتها عند إنشاء حسابك (أو كلمة المرور الجديدة إذا كان سبق تغييرها) وأن زر caps lock غير مفعّل على لوحة المفاتيح. وعليك أيضًا التأكد من كتابة كلمة المرور بشكل صحيح وأنها لا تتضمن محارف غير مدرجة في المعيار القياسي الأمريكي لتبادل المعلومات (ASCII).

إذا لم تنجح هذه الإجراءات، فاستخدِم نظام استعادة كلمة المرور لطلب إنشاء كلمة مرور جديدة.

3 - قد يكون تم الإبلاغ عن عنوان IP الخاص بي على أنه ضار. ما الإجراءات التي يجب اتخاذها؟

إذا تلقيت رسالة تفيد بأنه قد تم الإبلاغ عن عنوان IP الخاص بك على أنه ضار عند تسجيل الدخول إلى الموقع الإلكتروني، فقد يكون الموقع الإلكتروني StopForumSpam.com صُنّف عنوان IP الخاص بك على أنه ضار.

ولمعرفة ما إن كان تم تصنيف عنوان IP الخاص بك على أنه ضار، يمكنك التأكد من هنا. إذا تأكدت أن الموقع الإلكتروني StopForumSpam.com قد صنف عنوان IP الخاص بك على أنه ضار، فيمكنك طلب إزالة عنوان IP الخاص بك من قائمة الحظر من هنا.

إذا كان الموقع الإلكتروني StopForumSpam.com قد صنف عنوان IP الخاص بك على أنه ضار، فيُرجى إرسال طلب دعم كي يتمكن فرد من فريقنا بالتحقيق في هذا الأمر بالتفصيل.

4 - ما أفعل في حال نسيت كلمة المرور الخاصة بي؟

نظرًا لحفظ كلمات المرور بطريقة مشفرة في قاعدة البيانات، لا يُمكنك استعادة كلمة المرور الحالية. ومع ذلك، يمكنك تغيير كلمة المرور واستخدام كلمة مرور جديدة.

تظهر لك صفحة واحدة لمعالجة جميع المشكلات المرتبطة بتسجيل الدخول. لن تحتاج سوى إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند الاشتراك في ProZ.com. تفضّل بالاطّلاع على صفحة طلب إنشاء كلمة مرور جديدة.

أدخل عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته للاشتراك في موقع ProZ. وبعد ذلك، انقر على "إرسال تعليمات إعادة الضبط إلى بريدي الإلكتروني". ستُرسل رسالة تأكيد إلكترونية إلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بملفك الشخصي. انقر على الرابط الوارد في الرسالة الإلكترونية لتفعيل كلمة المرور الجديدة.

5 - ما الإجراء الواجب اتخاذه إذا لم أتلقَ رسالة بريد إلكترونية تأكيدية بعد تغيير كلمة المرور؟

إذا غيرت كلمة المرور ولم تتلقَ رسالة بريد إلكتروني تأكيدية في البريد الوارد على عنوان بريدك الإلكتروني المرتبط بملفك الشخصي، فعليك الاطّلاع على مجلد الرسائل العشوائية.

إذا كان مجلد الرسائل العشوائية لا يتضمن رسالة البريد الإلكترونية التأكيدية، فيُرجى إرسال طلب دعم.

6 - لقد تلقيت رسالة بريد إلكترونية تأكيدية لتغيّر كلمة المرور، لكنني لا أريد تغيير كلمة المرور. ماذا أفعل؟

لا داعي للقلق، فلن تتغير كلمة المرور إلا إذا انتقلت إلى رابط التأكيد الوارد في رسالة البريد الإلكتروني.

وقد يكون هذا إجراءً غير مقصود. ولا داعي للقلق إلا إذا تلقيت عددًا من الرسائل الإلكترونية يثير حفيظتك أو ريبتك.

إذا تلقيت هذه الرسالة الإلكترونية أكثر من مرة خلال فترة زمنية قصيرة، فيُرجى إرسال طلب دعم وسيتحقق أحد أفراد فريقنا من هذا الأمر بالتفصيل.

7 - ماذا لو نسيت كلمة المرور وأيضاً تغيّر عنوان بريدي الألكتروني؟

إذا تغيّر عنوان بريدك الإلكتروني، فيُرجى إرسال طلب دعم مع توضيح عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته أوّلًا في الاشتراك في موقع ProZ بالإضافة إلى اسم المستخدم.

8 - لم أتمكن من تسجيل الدخول مع العلم أن اسم المستخدم أو كلمة المرور لا يتضمنان محارفَ غير مدرجة في المعيار القياسي الأمريكي لتبادل المعلومات (ASCII).

نظرًا لأن الطرق المتاحة لتسجيل الدخول في ProZ.com لا تسمح سوى بأسماء المستخدمين وكلمات المرور التي تكون بترميز Unicode، إذا سبق لك إدخال اسم المستخدم أو كلمة المرور باستخدام أحرف لا تتوافق مع ترميز Unicode، فقد يتعذر عليك تسجيل الدخول.

إذا كنت تعرف الترميز المُستخدم في تخزين اسم المستخدم وكلمة المرور، فيُرجى زيارة صفحة تسجيل الدخول غير المتوافقة مع أنواع الترميز المختلفة عن Unicode، وتغيير كلمة المرور بحيث تستخدم الترميز الصحيح ثم تسجيل الدخول. (يمكنك الاطّلاع على الأسئلة الشائعة للتعرف على كيفية ضبط ترميز الأحرف في المتصفّح الذي تستخدمه.)

وإذا كنت لا تعرف الترميز الأصلي لاسم المستخدم وكلمة المرور، أو إذا كنت لازلت تُواجه مشكلات في تسجيل الدخول، فيُمكنك تغيير اسم المستخدم وكلمة المرور بحيث تستخدم محارف بترميز Unicode من خلال اتباع التعليمات الواردة في هذه الصفحة.

9 - كيف يمكنني تغيير اسم المستخدم؟

لتغيير اسم المستخدم/اسم تسجيل الدخول، انتقِل إلى أداة تحديث الملف الشخصي واكتب اسم مستخدم جديد في حقل اسم مستخدم ProZ.com. ما عليك سوى النقر على زر حفظ وتحديث الملف الشخصي أسفل الشاشة.

تذكّر أن أقصى عدد محارف مسموح به في اسم المستخدم 15 حرفًا وأنه يمكنك استخدام حروف أو أرقام أو أشرطة سفلية أو أشرطة واصلة أو مسافات. مع العلم أيضًا أن الاسم الجديد للمستخدم سيصبح الاسم الذي عليك استخدامه لتسجيل الدخول في المستقبل إلى حسابك باستخدام كلمة المرور نفسها.

10 - كيف يمكنني تغيير كلمة المرور؟

إذا كنت تعرف كلمة المرور الحالية، فيمكنك تعيين كلمة مرور جديدة من خلال تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى إعدادات الحساب. إذا نسيت كلمة المرور القديمة، فيمكنك الاطّلاع على المقالة ماذا أفعل إذا نسيت كلمة المرور؟

11 - كيف يمكنني تغيير معلومات الاتصال الخاصة بي؟

لتغيير معلومات التواصل الخاصة بك، انتقِل إلى أداة تحديث الملف الشخصي وانقر على علامة التبويب بيانات التواصل على يمين الشاشة. يمكنك تغيير بياناتك في هذه الصفحة (تأكد من النقر على زر حفظ وتحديث الملف الشخصي أسفل الشاشة).

ولتغيير اسم المستخدم الخاص بك، انتقِل إلى علامة التبويب الحساب. تذكّر أنه إذا كان سبق التحقق من هوية حسابك وتريد تغيير اسم المستخدم بالكامل أو جزءًا منه في ملفك الشخصي، فعليك التواصل مع فريق ProZ.com قبل اتخاذ أي إجراء. وإذا لم تتبع هذه التعليمات، فستفقد علامة التحقق من الهوية التي سبق لك الحصول عليها.

12 - ما القيود المفروضة على العناصر المُستخدمة في إنشاء اسم المستخدم؟

يجب أن تقتصر العناصر الواردة في اسم المستخدم على حروف أو أرقام، أو أشرطة سفلية، أو أشرطة واصلة، أو مسافات من المعيار القياسي الأمريكي لتبادل المعلومات (ASCII). وبجب ألا يزيد عدد المحارف في اسم المستخدم عن 15 محرفًا.

13 - كيف يمكنني تسجيل الخروج؟

يمكنك تسجيل الخروج متى شئت من خلال النقر على زر تسجيل الخروج أعلى يسار الشاشة في أي صفحة من موقع ProZ.

14 - Why does Internet Explorer say There is a problem with this website's security certificate?

If you use Microsoft Internet Explorer version 6 or earlier, or if you use Internet Explorer under Windows XP (or Windows 7 with certain configuration settings), you may see the message There is a problem with this website's security certificate when viewing secured (SSL) pages on ProZ.com servers.

This happens because those versions of Internet Explorer don't understand the technology ProZ.com uses to serve secure SSL web pages. (ProZ.com switched to this technology, called SNI, in November 2014, to increase security for ProZ.com-hosted web applications).

You can resolve this issue by taking one of the following actions:

• If you use Internet Explorer version 6 or earlier, upgrade to a more recent version.
  
• If you use Windows 7 and see this warning in Internet Explorer, you may need to enable the TLS protocol. Go to Control Panel > Internet Options > Advanced, and under Security, tick the checkbox for each of the options labeled Use TLS {version}.
  
• If you use Windows XP or earlier, no version of Internet Explorer supports this secure site technology. You can use a different browser such as Chrome or Firefox to view the secure pages without warnings.